售后服务一直停留在“已收件”怎么办

固件类型:官方提供的固件
固件文件名称:ROC-RK3328-CC_Ubuntu20.04-Minimal-r21156_v2.5.1b_2
固件下载地址:百度网盘
Log日志:servicelog.txt

有块板按微信公众号寄给官方地址返修,售后状态显示已收件,到今天都快一个月了,也不寄回,也不说要怎么处理,发email又不回复,怎么办…

tchip_askquestions
servicelog.txt (241 Bytes)

已转给售后相关人员去处理了。

firefly_zhongw 发表于 2022-11-7 14:51
已转给售后相关人员去处理了。

感谢感谢{:5_244:}

如果确实超出免费保修范围,或者干脆无法维修,也都能理解,但多少发个消息给我,电话,email也都留了纸条了{:5_244:}

解决了,售后个换了一块板寄回来了,感谢{:5_247:}